Hebben jullie ook een OFFLINE winkel?

• Jazeker! In maart hebben wij onze offline winkel in Amsterdam geopend waar je lekker op je gemakje alles kan passen. Je kunt eventueel je bestelling online plaatsen en wij zorgen ervoor dat deze voor je klaar ligt als je naar de winkel komt. Een bestelling wordt maximaal 3 dagen voor je vast gehouden. Het adres is: Nieuwe Nieuwstraat 29 (5 minuten tussen Centraal Station en de Dam in). Open van maandag t/m zaterdag van 12h tot 18h.
  

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

• iDEAL. Electronisch, veilig en snel betalen, meteen na het afronden van je bestelling. Ideaal! :) Alleen voor Nederlandse klanten.
• Voor buitenlandse klanten: bankoverboeking. Onze bankgegevens zijn: Rabobank te Amsterdam (BIC/ SWIFT: RABONL2U), rekeningnummer 102862648 (IBAN NL21 RABO 0102 8626 48) ten name van EPHAT. Vermeld bij een overboeking altijd je ordernummer. De betaling dient binnen 3 werkdagen door ons te kunnen worden getraceerd anders worden de artikelen, nadat wij jou eerst herinnerd hebben, weer terug in de webshop geplaatst.
• onder rembours (alleen voor Nederlandse klanten!) Zodra je bestelling wordt bezorgd door de postbode betaal je deze het volledige bestelbedrag contant plus de rembourskosten van EUR 12,50.
• Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op te halen en te betalen bij onze offline winkel NIEUWE NIEUWSTRAAT 29 1012NG AMSTERDAM. Na je bestelling krijg je een bevestigingsemail dat je bestelling klaar ligt voor je voor drie werkdagen. Zonder verplichting kan je je artikelen nog rustig passen!

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland

• Bij een bestelbedrag van EUR 65,00 of hoger dan betaal je géén verzendkosten. Is je bestelbedrag lager dan betaal je EUR 3,95. Binnen Nederland worden álle bestellingen via pakketpost of aangetekende brief/ pakket verstuurd. Op deze manier hebben wij een code waarmee je bestelling te traceren valt. Wij verzenden géén normale brievenbuspost binnen Nederland.
• Bestel je onder rembours dan betaal je EUR 12,50 aan rembourskosten plus de eventuele EUR 3,95 aan verzendkosten indien je bestelbedrag lager is dan EUR 65,00.

Binnen Europa

• Bij een bestelbedrag van EUR 99,00 of hoger dan betaal je géén verzendkosten. Is je bestelbedrag lager dan betaal je EUR 3,95 voor brievenbuspost en EUR 8,50 (België, Luxemburg, Denemarken (exclusief Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (inclusief Corsica en Monaco), Italië (exclusief San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (inclusief. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (exclusief Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden) of EUR 10,20 (Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (inclusief Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië) voor bestellingen die niet door de brievenbus kunnen.

Wat is de levertijd?

• Artikelen op voorraad zijn direct leverbaar. Afhankelijk van de drukte sturen wij je pakketje op binnen 1 werkdag tot maximaal 3 werkdagen.
• Als artikelen niet direct leverbaar zijn, is dat bij het maken van je bestelling duidelijk aangegeven. De levertijd hiervan bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
• Mocht blijken dat een artikel helemaal uitverkocht is dan informeren wij jou hierover per email en wordt het betaalde bedrag naar je rekening terug gestort.

Kan ik artikelen ruilen of retourneren?

• Ja dat kan zeker, geen probleem! Je mag een artikel ruilen voor een andere maat of je mag gewoon lekker je geld terug, geen probleem! Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Hoe werkt dat:
• Stuur binnen 2 weken nadat je je bestelling ontvangen hebt een email naar info@ephat.nl. (Na deze 2 weken vervalt helaas je herroepingsrecht.)
• Geef in je email je ordernummer aan en welk artikel je wenst te ruilen of te retourneren en stuur deze op naar: ephat, Nieuwe Nieuwstraat 29 1012NG, Amsterdam.
• Let op dat het pakket voldoende gefrankeerd is en goed verpakt.  Mocht het bedrag van het geretourneerde aanzienlijk zijn dan raden wij je aan om deze via pakketpost of aangetekend te versturen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen!
• De kosten die je maakt voor het retourneren van artikelen worden niet vergoed.
• Bij ruiling voor een andere maat wordt je nieuwe bestelling gratis naar je opgestuurd.
• Je komt in aanmerking voor restitutie als het (de)  geretourneerde artikel(en) in dezelfde goede staat is (zijn) als verzonden. Dit betekent o.a. zonder zweet- parfum- sigaretten- en/of andere vlekken. Schoenen mogen alleen in een binnenruimte gepast worden.
• Als wij van mening zijn dat het geretourneerde één van bovenstaande sporen draagt en niet meer voor  wederverkoop geschikt is (zijn), zullen wij per email/ telefoon contact met je opnemen. Het produkt zal je dan weer terug gestuurd worden en retournering (bedrag terug storten) zal niet plaats vinden.